Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Bern, 1. März

  1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss
    1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge, die zwischen der Teo Jakob AG und Privat- und Geschäftskunden abgeschlossen werden. Sofern nichts anderes erwähnt ist, gelten die AGB gleichermassen für Käufe von Waren und Dienstleistungen im stationären Handel (Verkaufsgeschäfte und Aussendienst) sowie im Distanzgeschäft. Unter letztere Rubrik fallen Käufe, die über den Onlineshop, per Telefon, Fax-, e-Mail oder Brief abgeschlossen werden.
    2. Kaufverträge betreffend Gebraucht- und Ausstellungsware über separate Absatzwege (z.B. Outlet, Lagerverkauf, Sonderverkauf) sind ebenfalls Bestandteil dieser AGB, jedoch unter Ausschluss sämtlicher Ansprüche des Käufers hinsichtlich der folgenden Bestimmungen:
               - Liefertarife und Dienstleistungspreise (Ziffer 2), es gelten separate Bestimmungen
               - Rücktritts- und Umtauschrecht (Ziffer 4), dieses entfällt
               - Gewährleistung für Mängel und Garantie (Ziffer 5), diese entfällt
               - Zahlungsarten (Ziffer 6), die Ware ist sofort und vor Ort zu bezahlen
    3. Distanzkäufe sind grundsätzlich nur für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz möglich. Anfragen von Personen oder Unternehmen aus dem Ausland, die sich dennoch für ein Produkt interessieren, nehmen wir gerne entgegen. In diesem Fall entscheidet jeweils Teo Jakob AG, ob eine Lieferung ins Ausland in Frage kommt und welche Punkte dieser AGB (z.B. Liefertarife) sich allenfalls ändern
    4. Teo Jakob AG ist nicht verpflichtet, Bestellungen entgegenzunehmen, wenn der Kunde über Ausstände aus vorgängigen Einkäufen verfügt oder sein Konto mit betreibungsrechtlichen Massnahmen belastet ist. Werden Zahlungsausstände des Kunden erst nach Abschluss des Kaufvertrages festgestellt, hat Teo Jakob AG das Recht, jederzeit und ohne jegliche Schadenersatzleistung vom Vertrag zurücktreten und bereits erbrachte Lieferungen und Leistungen in Rechnung zu stellen
    5. Beim Distanzgeschäft ist es dem Kunden überlassen, sich bei www.teojakob.ch zu registrieren oder eine Bestellung ohne Registrierung zu tätigen. In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, Kundendaten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzernamen und das Passwort zu sperren. Für Schäden bzw. Fremdzugriffe, welche aufgrund der Verwendung unqualifizierter bzw. unsicherer Passwörter sowie aufgrund von Fahrlässigkeit seitens des Kunden verursacht wurden, übernimmt Teo Jakob AG keine Haftung
  2. Preise, Sonderangebote und Liefertarif
    1. Die Preise werden in CHF angegeben bzw. beschildert. Mehrwertsteuer und vorgezogene Recyclinggebühr sowie Bearbeitung sind inbegriffen. Aktionspreise und Sonderrabatte auf Neuware werden speziell und gesondert ausgewiesen.
    2. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, die Preise laufend anzupassen. Für die Kunden gelten die im Bestellzeitpunkt bestätigten Preise. Die angegebenen Verkaufspreise in CHF berücksichtigen so weit wie möglich die aktuelle Wechselkursentwicklung
    3. Nachträgliche Preisnachlässe nach Bestellabschluss bzw. nach Erhalt der Auftragsbestätigung sind nicht vorgesehen, sofern dies nicht vorgängig vereinbart wurde
    4. Transport- und Versandkosten fallen je nach Produkt, Versandart und Bestimmungsort unterschiedlich an. Es gelten die folgenden Tarife (exkl. MWST):

      Postversand*Liefergebiet ILiefergebiet IILiefergebiet III
      GeltungsbereichSchweiz + FLbis 30 km**31 bis 49 km**ab 50 km**
      Frachtfrei ab
      Warenwert
      CHF 750CHF 1'000CHF 5'000CHF 10'000
      Mindestbetrag
      unter Freigrenze
      CHF 9CHF 30CHF 100CHF 200
      Pauschale ***6% des Warenwerts
      * bis max. 250 cm Länge und 30 kg Gewicht (unterhalb Sperrgut)
      ** Umkreis in Luftlinie um Städte Bern, Genf, Solothunr, Zug, Zürich, Winterthur
      *** zwischen Mindestbetrag und Freigrenze

      Für Lieferungen an autofreie Orte fallen ab Talstation zusätzliche Kosten an. Diese werden beim Kaufabschluss speziell vereinbart.
    5. Die unter 2.4 aufgeführten Tarife wurden so ausgelegt, dass sie die durchschnittlich anfallenden Frachtkosten decken (intern und extern). Entstandene Differenzen zu den effektiven Transportkosten berechtigen zu keinerlei Ansprüchen von beiden Seite
    6. Es gelten die folgenden Dienstleistungspreise (pro Person und Stunde, exkl. MWST)
      ProjektleitungCHF150.—
      Beratung, Planung, Gestaltung, CADCHF130.—
      Lieferung, Montage, Reparaturen (mit Fahrzeug)CHF110.—
      Reparaturen und Servicearbeiten (ohne Fahrzeug)CHF90.—
      NähatelierCHF70.—


      Für Privatkunden ist die Beratung in den Verkaufsräumen der Teo Jakob AG in der Regel kostenlos, sofern diese keine weitergehenden Leistungen beinhaltet oder den üblichen Rahmen nicht übersteigen. Grundsätzlich verrechnet werden Leistungen in den Bereichen Planung, Projektleitung und Innenarchitektur.
    7. Für erteilte Aufträge mit Lieferadressen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins sind die angegebenen Lieferpreise, Tarife und Sendepauschalen ungültig. Bitte fragen Sie für solche Aufträge unsere Konditionen für Versand oder Lieferung an. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein attraktives Angebot.
  3. Liefer- und Abholbedingungen, Übergang von Nutzen und Gefahr
    1. Lieferdaten können in der Regel nur unverbindlich angegeben werden, ausserdem kann sich der Liefertermin unter Umständen ändern. Lieferverzögerung berechtigt nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zu Schadenersatzansprüchen irgendwelcher Art. Ist eine längere Lieferfrist notwendig oder verändert sich diese, wird der Kunde aber rechtzeitig durch Teo Jakob AG informiert
    2. Ist die Ware im Onlineshop an Lager, gilt sie als sofort verfügbar und die Zustellung erfolgt in der Regel innert drei bis fünf Arbeitstagen, sofern die bestellte Menge den Lagerbestand nicht überschreitet. Befindet sich die Ware nicht an Lager, ist im Artikeldetail und Warenkorb die voraussichtliche Wiederbeschaffungszeit in Wochen sichtbar. Im Übrigen gelten die unter 3.1 aufgeführten Bestimmungen.
    3. Im stationären Handel gelten organisationsbedingt andere Lieferfristen als im Distanzgeschäft. Die voraussichtliche Lieferfrist wird jeweils beim Kaufabschluss kommuniziert und in der Auftragsbestätigung aufgeführt
    4. Über die letztendliche Transportart (Postversand oder Lieferung per Camion) entscheidet der Disponent Teo Jakob AG, unabhängig von den bestätigten Versandarten und Kosten gemäss 2.4 bzw. 2.5. Ist die Transportart bereits beim Kaufabschluss bekannt, wird diese in der Auftragsbestätigung festgehalten. In der Regel erfolgt beim Postversand die Lieferung bis zur Bordsteinkante bzw. zur zuständigen Poststelle und bei der Lieferung per Camion bis ins Domizil des Käufers (Verwendungsstelle)
    5. Umfasst der Kaufvertrag mehrere Artikel, so erfolgen Lieferung bzw. Versand gesammelt, sobald die Ware komplett und lieferbereit ist. Teo Jakob AG ist nur zu Teillieferungen verpflichtet, wenn dies mit dem Kunden entsprechend vereinbart wurde.
    6. Wurde im stationären Handel mit dem Käufer eine Abholung vereinbart, wird dieser informiert, sobald die Ware am festgelegten Ort eingetroffen ist. Unterlässt der Käufer die Abholung trotz Ermahnung, darf Teo Jakob AG nach zwei Monaten seit Eintreffen der Ware ohne weitere Information vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware anderweitig verwenden oder an den Lieferanten zurückschicken. In diesem Fall behält sich Teo Jakob AG das Recht vor, entstandene Umtriebe und Kosten in Rechnung zu stellen
    7. Eine Abholung der im Onlineshop gekauften Ware ist nicht möglich.
    8. Der Übergang von Nutzen und Gefahr von Neuware erfolgt 
      - nach deren Ausscheidung bzw. Kommissionierung (Abholware)
      - nach Übergabe zur Lieferung bzw. zum Versand (Lieferung und Postversand)
      - bei der Übergabe an den Kunden (Direktverkauf ab Lager mit sofortiger Mitnahme)

      Bei Gebraucht- und Ausstellungsware gehen Nutzen und Gefahr bereits beim Vertragsabschluss an den Kunden über.
       
      Teo Jakob AG ist dafür besorgt, dass die Verpackung den normalen Transportbedingungen gewachsen ist, lehnt jedoch jegliche Haftung für Transportschäden ab, die durch unsachgemässe Behandlung durch Dritte entstanden sind.
  4. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
    1. Der Kunde kann den Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Bereits geleistete Zahlungen werden von Teo Jakob AG zurückerstattet. Artikel aus dem Hygienebereich (Bettwäsche, Kissen und Decken, Frottewäsche, Badezimmerartikel etc.) akzeptieren wir nur bei ungeöffneter Originalverpackung.
    2. Explizit vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Spezialanfertigungen sowie verrechenbare Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Planung und Innenarchitektur (siehe Ziffer 2.6 für verrechenbare Dienstleistungen). Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, im Falle eines Widerrufs die angefallenen Kosten sowie ein allfälliger Schadenersatz zu verrechnen.
    3. Falls die Ware innerhalb dieser Frist schon geliefert wurde, muss die Ware in der Originalverpackung, bei unverpackter Ware in einwandfreiem und ungebrauchtem Zustand, auf eigene Kosten zurückgesandt werden.
    4. Bei Ware, die durch Teo Jakob AG geliefert wurde, bitten wir um eine Kontaktaufnahme zur Vereinbarung eines Abholtermins (klicken Sie auf „Kontakt“). Die Abholkosten müssen wir in diesem Fall belasten. Sie erhalten auf Ihrem Konto eine Gutschrift, wenn die Ware originalverpackt, einwandfrei und ungebraucht retourniert wird.
    5. Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt wegen Mängel an den Waren oder sonstigen Gründen, für die Teo Jakob AG verantwortlich ist, erstattet Teo Jakob AG bereits bezahlte Beträge zurück. Verspätete Lieferungen, welche durch Lieferanten oder andere Dritte verschuldet wurden, berechtigen nicht zum Rücktritt (Siehe 3.1).
  5. Haftung und Garantie
    1. Ab Lieferdatum gilt eine Garantie von zwei Jahren auf Konstruktions- und Materialfehlern, die nicht auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind. Beinhaltet die Werksgarantie des Herstellers eine längere Frist, so gilt letztere.
    2. Abweichungen in Struktur und Farbe sind bei gewissen Materialien (Holz, Marmor, Leder, Textilien usw.) gegenüber den Spezifikationen nicht vermeidbar und berechtigen deshalb grundsätzlich nicht zu Mängelrügen oder Garantieansprüchen. Für die Lichtechtheit der Farben bei Holz, Leder, Kunststoff und gewissen textilen Geweben kann im Normalfall keine Garantie übernommen werden.
    3. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, welche durch falsche Bedienung oder nicht fachgerechte Eingriffe hervorgerufen werden oder durch Abnützung, Alterung und unsachgemässe Behandlung entstanden sind. Die Garantie erlischt, wenn Waren trotz erkennbarer Mängel vom Käufer weiterverarbeitet oder geändert wurden.
    4. Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen. Reklamationen sind innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware geltend zu machen. Spätere, d. h. während der Garantiedauer zum Vorschein kommende Mängel, sind sofort, spätestens aber drei Tage nach deren Feststellung zu melden.
    5. Mängel werden von Teo Jakob AG im Rahmen der Garantie kostenlos behoben, sofern Teo Jakob AG es nicht vorzieht, Ersatz durch mangelfreie Ware zu leisten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
    6. Für Schäden, welche durch Gebrauch der Ware an der Bausubstanz (z.B. Boden, Wände) oder am Mobiliar des Käufers entstehen, lehnt Teo Jakob AG jegliche Haftung ab, ausser es handelt sich um einen Konstruktionsfehler gemäss Ziffer 5.1. Der Käufer hat sich vor Gebrauch zu vergewissern, dass durch das Produkt keine Schäden entstehen können. Bestehen Zweifel betreffend der sicheren bzw. sachgemässen Verwendung der Ware, stehen die Fachleute von Teo Jakob AG gerne zur Verfügung.
  6. Zahlung
    1. Grundsätzlich ist die Zahlung per Vorauskasse, gegen Rechnung sowie mittels Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) möglich. Nebst Barzahlung werden im stationären Handel Zahlungen mittels Debitkarte (Postcard, Maestro) akzeptiert. 

      Wurde bei Rechnungen und Vorauskasse keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart oder ist das Zahlungsziel nirgends sichtbar, so gilt eine Zahlungsfrist von zehn Tagen netto.
    2. Bei erstmaligen Bestellungen ab CHF 10'000 ist eine Anzahlung von 50 % der Auftragssumme zu leisten. Der Restbetrag ist innert zehn Tagen netto nach Erhalt der Schlussrechnung zu bezahlen.
    3. In Anlehnung an das Rücktrittsrecht gemäss Ziffer 1.4 ist Teo Jakob AG unter bestimmten Umständen berechtigt, auf eine Voraus- bzw. Akontozahlung zu bestehen, selbst wenn bei Abschluss des Kaufvertrages die Zahlungsart "Rechnung" festgelegt worden war.
    4. Bei Nichteinhalten der vereinbarten Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Teo Jakob AG behält sich das Recht vor, nach schriftlicher Mahnung betreibungsrechtliche Massnahmen einzuleiten und durch die Säumnis entstandenen Kosten für Mahnung, Betreibung inklusive 5 % Verzugszinsen zurückzufordern.
    5. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware im Eigentum der Verkäuferin. Diese ist ausserdem berechtigt, diesen Vorbehalt auf Kosten des Käufers im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
  7. Haftung für die Online-Verbindungen
    1. Teo Jakob AG verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
    2. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten. Für Missbräuche oder fahrlässigem Umgang schliesst Teo Jakob AG jegliche Haftung aus.
    3. Teo Jakob AG haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat oder die durch höhere Gewalt oder unrechtmässige Einwirkung Dritter entstanden sind, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.
  8. Geistiges Eigentum
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  9. Datenschutz
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      Der Besucher willigt hiermit in eine entsprechende Bearbeitung seiner Personendaten zu den genannten Zwecken ein. Diese Einwilligung ist vom Besucher jederzeit frei widerrufbar und die Teo Jakob AG wird auf entsprechende Aufforderung die Bearbeitung von Personendaten des Besuchers entsprechend einschränken oder die Daten löschen.
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      Da die Datenübermittlung über die Website der Teo Jakob AG grundsätzlich unverschlüsselt erfolgt, sind die Benutzer in deren eigenem Interesse gehalten, keine vertraulichen Informationen über die Website zu senden.
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  10. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
    1. Für diese AGB gilt schweizerisches Recht (namentlich die Regelungen des OR), unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts und den Kollisionsnormen des Internationalen Privatrechts.
    2. Gerichtsstand ist der statutarische Sitz der Teo Jakob AG (Bern).